条款 DP-01
适用范围与数据类别
当您注册会员、用索引查找资料、在手机上调整显示效果，或写信给客服时，会留下不同类别的信息。它们按用途归入以下四组，处理方式各不相同。
- 账户与身份信息
- 会员编号、登录方式与设备验证状态，用于确认账户由本人操作，避免他人代为访问。
- 检索与访问记录
- 您打开过的栏目编号、条目与查询时间，用于把常被查找的内容放到更靠前的位置。
- 设备与偏好设置
- 终端类型、系统版本、字号与高对比模式等选择，用于移动端焕新版的适配与记忆。
- 客服沟通记录
- 您发来的邮件、问题描述与处理结果，用于跟进未完成事项，并补充进帮助文档。
条款 DP-02
信息的使用目的
信息只围绕会员服务的实际需要被使用。身份识别与登录验证保证账户由本人操作；检索记录帮助我们判断哪些栏目被频繁翻找，从而调整索引的排列顺序。
移动端适配依赖设备与偏好信息，让同一份帮助文档在不同终端上都能读得清楚；安全风控则结合登录设备与异常访问提醒，识别可疑登录并及时告知您。
汇总后的查询量与问题类型用于服务改进。内容中心每周二、周五更新帮助文档，不少选题就来自会员反复提出的问题，季度整理索引时也会参考这些线索。
条款 DP-03
保存期限与删除
账户信息在您的账户存续期间持续保存，以便正常登录与查看历史记录。账户注销后，相关信息在一百八十天内完成删除或匿名化处理，此后不再进入任何服务环节。
访问日志与客服工单保留同一时长，用于排查访问异常、统计栏目使用情况以及跟进遗留问题，到期后自动清理。涉及账户争议的记录会在争议处理完毕后归档保存。
条款 DP-04
共享与委托处理
平台与六家基础云服务商、三家内容分发服务商保持长期合作，核心页面可用性维持在百分之九十九点九。这些合作方在提供存储、加速与备份能力时，会在必要范围内接触到运行数据。
合作方按合同约定仅处理提供服务所需的部分，用于其他用途；平台每年对其进行一次服务评估。除法律法规要求或取得您的单独同意外，会员信息不会提供给其他方面，也不会用于对外交易。
条款 DP-05
安全措施
全站采用 HTTPS 加密传输，登录时进行设备验证，出现异常访问会向您发出提醒。内部按岗位划分权限，客服只能看到处理问题所必需的字段，导出与查阅均留有记录。
平台已完成信息系统安全等级保护二级测评，并持有十二项软件著作权，安全能力按年度复盘更新。任何系统都难以做到零风险，若发现异常，我们会尽快排查处理并通知受影响的会员。
条款 DP-06
您的权利与联系路径
您可以随时查询账户中的信息，发现错误可申请更正；也可以要求删除不再需要的记录、撤回此前的授权，或注销整个账户。注销后账户无法恢复，请提前备份需要留存的内容。
以上请求可通过客服邮箱 email@baijiali-club.com.cn 提交，也可拨打 15329599327。客服在工作日九点至十八点受理，邮件工单平均两小时内首次响应，复杂问题一个工作日内给出处理路径。
条款 DP-07
条款更新与未成年人保护
当处理方式发生重大变化时，我们会通过站内公告提示，并在条款编号后标注新的批次，方便您回看其中的差异。日常的文字修订随帮助文档一同更新，节奏与内容中心保持一致。
不满十四周岁的用户，需要在监护人同意并指导下使用会员服务。监护人可通过上述邮箱联系我们，查询、更正或删除未成年人的相关信息，我们会优先处理这类请求。